Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Future Sync. Bitte lesen Sie nachstehend unsere spezifischen Richtlinien für unsere digitalen Produkte und physischen Markenartikel.

1. 14-tägiges Rückgabefenster
Wir bieten ein striktes 14-tägiges Zeitfenster, um Probleme zu melden oder eine Rückgabe zu beantragen, beginnend mit dem Tag, an dem Ihr Paket zugestellt wird. Nach Ablauf von 14 Tagen können wir leider weder eine Erstattung noch einen Ersatz anbieten.

2. Rückgaben nicht mangelhafter Artikel (Widerruf / Falsche Größe)
Wenn Sie ein physisches Produkt zurückgeben möchten, das vollständig einwandfrei und unbeschädigt ist und keine Mängel aufweist, können Sie dies innerhalb des 14-tägigen Zeitfensters unter den folgenden strengen Bedingungen tun:
• Sie müssen zunächst unser Kundensupport-Team kontaktieren, damit Ihr Fall geprüft und eine offizielle Genehmigung erteilt werden kann. Nicht genehmigte Rücksendungen werden abgelehnt.
• Nach der Genehmigung teilt Ihnen unser Team die genaue und korrekte Rücksendeadresse des Warenlagers mit. Senden Sie Artikel nicht an die Adresse auf dem Versandetikett zurück.
• Das Produkt muss vollständig ungetragen und unbenutzt sein, alle originalen Markenetiketten müssen angebracht sein, und es muss sich in seiner Originalverpackung befinden.

3. Richtlinie für digitale Produkte
Aufgrund der digitalen Natur unserer Downloads, Vorlagen und Dateien sind alle Verkäufe digitaler Produkte nach dem Kauf endgültig und grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Wenn beim Zugriff auf Ihre Datei technische Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir Ihnen eine funktionierende Kopie zur Verfügung stellen können.

4. Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Wenn Ihr physisches Produkt mit einem Herstellungsfehler oder Fabrikationsmangel ankommt oder während des Versands beschädigt wird, senden wir Ihnen gerne kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis.
• Meldung: Kontaktieren Sie unser Support-Team oder eröffnen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung ein formelles Support-Ticket. Sie müssen eine detaillierte Beschreibung beifügen und ein klares Foto hochladen, auf dem der Mangel zu sehen ist.

5. Rücksendekosten
Bei allen genehmigten Rückgaben nicht mangelhafter/einwandfreier Artikel trägt der Kunde die Rücksendekosten grundsätzlich selbst. Ursprüngliche Versandgebühren aus Ihrer Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

6. Zeitrahmen für Erstattungen
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem das Warenlager die Rücksendung geprüft und bestätigt hat, automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

7. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere offiziellen Kanäle unten:

E-Mail-Support: support@futuresync.shop (Es wird empfohlen, ein formelles Support-Ticket zu eröffnen)
WhatsApp-Support: +447462230796 (Für WhatsApp und Textnachrichten verfügbar)
Geschäftsanschrift: Level One, Basecamp Liverpool, 49 Jamaica Street, Liverpool, L1 0AH, Vereinigtes Königreich
Geschäftszeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (GMT)